Voyages-SNCF va renseigner sur ses horaires et ses tarifs via l’assistant vocal de Google
Benoît Bouffart, responsable des produits et de l'innovation chez Voyages-SNCF.com, 24 octobre

Voyages-SNCF va renseigner sur ses horaires et ses tarifs via l’assistant vocal de Google

D’ici quelques semaines, Voyages-SNCF.com proposera de renseigner ses clients sur les horaires et les tarifs de ses train via l’assistant vocal de Google. Cet assistant répond via le smartphone ou via Google Home, l’enceinte connectée de Google commercialisée en France (suite…)

Société Générale détecte 4 fois mieux le churn grâce à l’I.A.
Bertrand Cozzarolo, co-directeur de la stratégie du digital et de la relation client à la Société Générale, 24 octobre

Société Générale détecte 4 fois mieux le churn grâce à l’I.A.

Mieux détecter la probabilité qu’un client quitte la banque : c’est le premier usage de l’intelligence artificielle, et plus précisément du Machine Learning à la Société Générale pour sa banque de détail. Des performances multipliées par 4 Les résultats sont (suite…)

Le Ministère de l’Intérieur mise gros sur son Cloud privé
Nicolas Duffour, adjoint au sous directeur des infrastructures au Ministère de l'Intérieur

Le Ministère de l’Intérieur mise gros sur son Cloud privé

Pour l'ensemble de son informatique, le Ministère de l'Intérieur se lance à fond dans le Cloud privé. Enjeu : 400 applications à migrer et 700 informaticiens à former. C'est un sacré défi alors même q...   Ce contenu est disponible sur abonnement.   Découvrez nos abonnements Le plus populaire Accès immédiat Abonnement 1 an380 € ht Règlement par […]

Publicité vidéo : les hôtels Campanile dopent son impact via le CRM on-boarding
Gaëlle Vial-Paquet, chef de groupe marketing pour Campanile-Louvre Hôtels Group, le 29 juin à l'EBG

Publicité vidéo : les hôtels Campanile dopent son impact via le CRM on-boarding

Mieux cibler ses clients et ses prospects sur le Web, c'est la démarche du service marketing des hôtels Campanile. Grâce aux actions accomplies, le taux de complétion (visibilité) sur sa publicité vidéo s'accroît de 14 points grâce au CRM onboarding....   Ce contenu est disponible sur abonnement.   Découvrez nos abonnements Le plus populaire Accès immédiat […]

Présidente de Schneider Electric France : « transformer une entreprise, c’est rendre les droitiers gauchers »
Christel Heydemann, Présidente de Schneider Electric France, 5 juillet

Présidente de Schneider Electric France : « transformer une entreprise, c’est rendre les droitiers gauchers »

Le géant industriel Schneider Electric est en pleine transformation. Entre la transition énergétique, le digital, ses collaborateurs vieillissants, l’internet des objets et la co-innovation avec les clients et les fournisseurs, la feuille de route est bien remplie pour le groupe (suite…)

Les assureurs français bipolaires face à la transformation de leur métier
Des assureurs bipolaires. De gauche à droite, les représentants de HSBC, Lesfurets.com, Allianz, Axa, MatMut et CNP

Les assureurs français bipolaires face à la transformation de leur métier

La déprime court chez les assureurs français. Ils pourraient bientôt tous devenir une commodité dans la vie des Français, invisible, sans saveur. La catastrophe n'est pas encore réalisée et donc ils gardent le sourire et le calme mais la menace se précise. Devenir une Love Brand Dans le même temps, totalement bipolaires, ils se rêvent […]