Les entreprises soignent leur budget de relation client face à la montée en puissance des mobiles et des réseaux sociaux. La croissance moyenne est de 2,5% en 2014 en Europe pour la moitié d’entre elles selon Gartner. Les budgets consacrés (suite…)
Allianz est fortement engagé dans sa transformation digitale. L’informatique doit s’adapter. Au lieu de backends bâtis pour durer 30 ans, il s’agit d’intégrer des Apps prévues pour durer 18 mois. L’entreprise crée des équipes associant des experts du digital, de (suite…)
Boulanger a amélioré la détection des clients « abandonnistes » de 4% en utilisant les données postées sur les médias sociaux. Ce test a complété un projet très classique de scoring client et de déploiement d’un outil de gestion de campagnes email. (suite…)
Face à la montée en puissance des nouveaux terminaux nomades, Air France a décidé de penser « tablette first ». C’est ce qu’a annoncé Tanguy Favennec, directeur du développement digital chez Air France. Il s’exprimait sur la scène de l’événement Business Connect (suite…)
L’association UFC Que Choisir assigne en justice trois réseaux sociaux Facebook, Twitter et Google+. L’association reproche à ces trois réseaux de collecter les informations privées des particuliers afin d’en faire commerce sans garantie ni rémunération pour les particuliers. L’association (suite…)
Google et la firme italienne Luxottica ont annoncé lundi 24 mars un partenariat pour le développement de la prochaine génération de Google Glass. Luxottica est une société basée à Milan, propriétaire des lunettes de luxe Ray-ban et de sport Oaxley. (suite…)
Chaque entreprise utilisatrice de Mainframe en France dépense en moyenne 19 millions d’euros par an pour ce système. C’est une des conclusions que l’on peut tirer de l’étude menée par IDC et publiée en décembre 2013, et récemment citée par (suite…)
Du 19 mars au 25 mars, Carrefour teste des cabines d’essayage virtuel. Les clientes se placent devant l’écran, balaient du bout des doigts la collection de vêtements Tex de Carrefour et essaient instantanément leurs looks. Deux colonnes de vêtements Tex (suite…)
Guy Degrenne, spécialiste des arts de la table, met en place plusieurs dispositifs autour du « click and collect » dans ses boutiques afin de doper ses ventes. L’objectif est de profiter de la venue des clients en magasin lorsqu’ils viennent chercher (suite…)
Certains établissements publics font payer une partie de leurs données. Ce modèle bride l’innovation pense Romain Lacombe d’Etalab, la structure qui gère l’Open Data en France. Ces établissements devraient revoir leur modèle économique. A l’heure de l’Open Data, et de (suite…)