La SNCF investit beaucoup sur twitter depuis 3 ans. Sur ce réseau social, « ce n’est pas du tout le même genre de relations » explique Eric Breuil, responsable de la division information voyageurs & relation clients de Transilien, qui regroupe les lignes (suite…)
La SNCF fait face au défi de personnaliser sa relation client et de fournir une information multi-canal cohérente. Et ça ne va pas être simple. Il faudra d’abord avoir la même information au même moment et partout. La seconde difficulté est (suite…)
Avec le programme d’accélération Orange Fab, les startups sont mises au contact des cadres d’Orange dans tous les domaines qui leur sont nécessaires, qu’il s’agisse d’assistance technologique, de marketing ou d’expertise juridique. « C’est le plus important » affirme Igor Douplizky, directeur (suite…)
La publicité en ligne et sur les mobiles est une nuisance selon huit Français sur dix. Pour s’en débarrasser, 1 Français sur 2 accepterait de payer en moyenne 27 € par an en plus de son abonnement à Internet. C’est (suite…)
Le catalogue de l’offre est stratégique dans le domaine des séjours touristiques. Karavel-Promovacances, leader dans ce domaine, rénove sa plateforme technique et la prépare pour l’arrivée du Big Data. Le groupe de vente en ligne veut recueillir l’avis des internautes. (suite…)
Chez Johnson & Johnson, la startup idéale créera une alternative aux crèmes de soin commercialisées par la marque et rendra obsolète le business modèle actuel de la société. C’est ce qu’annonce Thierry Oddos, directeur Open & External Innovation chez Johnson (suite…)
La CNIL peut désormais contrôler des sites web hors la présence de l’organisation concernée. Le responsable du traitement n’est informé qu’après coup. En octobre dernier, la CNIL a publié le mode d’emploi pour ce nouveau type de contrôle. Analyse de Bénédicte (suite…)
Dans notre société de plus en plus numérique, il n’y a de véritablement de rare que le temps, constate Jacques Attali, écrivain et président du Groupe PlaNet Finance. Il a pris la parole le 25 novembre, à l’occasion de la conférence organisée (suite…)
HP France a lancé en novembre un programme d’accompagnement de startups. Un ensemble de 20 startups se verra assuré un coaching personnalisé de la part de cadres expérimentés de HP et l’ouverture des réseaux de HP en France et à (suite…)
Dailymotion a été sérieusement condamné par la Cour d’appel de Paris le 2 décembre. Le site de partage de vidéos doit régler la somme de 1,2 million d’euros de dommages et intérêts, frais de justice inclus, au groupe TF1. Gad (suite…)