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BNP Paribas engagé dans l’amélioration continue à l’écoute de ses clients et de ses employés

Sophie Heller, Chief Operating Officer du pôle commercial, Personal Banking et Services, BNP Paribas

La data est mobilisée chez BNP Paribas, qu’il s’agisse de comprendre les clients ou les collaborateurs ainsi que l’impact des produits ou des processus de la banque. Deux plateformes tierces de recueil des avis pour les clients et les employés Deux plateformes techniques tierces en particulier sont employées afin de capter certaines données de feedback. […]

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