La Poste a choisi de confier au distributeur de produits électroniques Boulanger l’accompagnement des utilisateurs de son application Le Hub Numérique. Cette application est un hub d’interconnexion des objets connectés du quotidien, depuis la maison, la santé, le suivi de de ses colis, etc.
Conseil via du tchat
Boulanger et ses filiales Clictel, Solvarea & B’dom interviendront pour du conseil auprès des clients via du tchat assuré par ses conseillers et de l’assistance à distance, en tchat et si besoin en vidéo.
L’application Le Hub Numérique de La Poste vise à interconnecter et à piloter tous les objets connectés. « C’est la mission de Boulanger que d’accompagner l’accès à ces nouvelles technologies. Nous sommes heureux d’avoir été choisi par La Poste dans le cadre du développement de l’application Le Hub Numérique,” se félicite Boulanger.
1 quart des collaborateurs
Boulanger emploie 9000 collaborateurs dont 1 sur 4 est dédié aux services et à l’assistance. 2 millions de contacts sont pris charge par Clictel, la filiale d’assistance à distance de Boulanger.
Dans le même temps, à l’occasion du salon CES 2017 de Las Vegas, Boulanger lance un espace “Maison connectée” au sein du magasin de Domus à Rosny sous-bois. La maison connectée Boulanger pourra être découverte début janvier 2017 sur une surface dédiée de plus de 70 m2. Entrée, Cuisine, Salon, Chambre, ces 4 espaces illustrent les scénarios d’usage du divertissement, de l’énergie, de la sécurité, du culinaire et de santé.
Boulanger commercialise 20 000 références dans ses 131 magasins, son application et son site internet boulanger.com.
