On ne consomme pas les mêmes produits dans l’Est de la France que dans le Sud. Conséquence, il faut définir des assortiments de produits différents selon les points de vente et leur zone de chalandise. De plus, les promotions doivent être personnalisées. Carrefour y travaille. Caroline Dassié, directrice exécutive Marketing, Data et Client du groupe […]
La réussite d’un projet Data dépend étroitement de la gestion du changement et de l’engagement des équipes utilisatrices. C’est ce que décrit Caroline Dassié, directrice exécutive Marketing, Data et Client du groupe Carrefour. Elle a pris la parole à l’occasion des Assises de la Data Transformation organisées par Netexplo, à la mi janvier 2022. De […]
A l’heure du changement climatique, la réduction de l’empreinte carbone devient un impératif pour toutes les entreprises. Encore faut-il mener des actions réelles et ne pas procéder à du « Greenwashing ». Trop d’entreprises annoncent des stratégies purement de communication et de marketing visant à faire croire qu’elles sont éco-responsables. Engagements de Carrefour et de Aigle C’est […]
Auchan mise sur l’amélioration de l’expérience et de la satisfaction de ses clients grâce à son programme Diamant d’engagement et de fidélisation, déployé à l’international. Les défis du projet ont été détaillés par Wendy Leroy, responsable marketing et fidélité chez Auchan Retail et Laurent Petit, responsable des solutions pour les systèmes d’information clients, digital et […]
La Cnil remet régulièrement en cause le mode de fonctionnement des sites e-commerce français avec ses décisions et ses interprétations du RGPD, aboutissant parfois à semer le doute sur ce qui est autorisé ou pas. Dernier exemple en date, des sites web ont été mis en demeure de corriger leur usage de Google Analytics, la […]
En Europe, l’heure est à la transformation du commerce. Fnac Darty doit absolument s’adapter. Lors de la publication de ses résultats économiques de 2021, l’enseigne confirme qu’elle mise sur deux leviers d’action. D’une part, elle veut accroître le nombre d’abonnés à son service Darty Max de dépannage à domicile et d’autre part, elle optimise sa […]
Avec la montée en puissance des courses effectuées sur internet, la publicité doit s’adapter. Selon que le client fait ses courses en magasin ou sur le site e-commerce de l’enseigne, les leviers digitaux et les canaux offline tels que le prospectus papier sont mobilisés de manière différente. C’est ce que montre l’observatoire ShopperAds réalisé par […]
Le client d’Auchan reste encore très majoritairement un client qui se rend en magasin. Mais le client omni-canal devient une source importante de chiffre d’affaires. C’est ce que montrent les chiffres présentés par Média Performances, spécialiste de la connaissance clients, le 9 février à l’occasion de l’événement Hubday Retail & E-commerce organisé par le Hub […]
Le groupe bancaire BNP Paribas entend poursuivre son usage de l’intelligence artificielle afin d’améliorer son efficacité opérationnelle, ainsi que pour améliorer l’expérience de ses employés et mieux servir ses clients et ses partenaires. C’est ce qu’a annoncé Jean-Laurent Bonnafé, Administrateur Directeur Général du groupe BNP Paribas, à l’occasion de la présentation de ses résultats de […]
Le leader mondial du petit électroménager Seb s’est attaqué à la difficulté classique pour les marques qui commercialisent des produits de grande consommation : mesurer les ventes générées par une campagne publicitaire de type « branding » alors que ces ventes ont lieu via des distributeurs tiers. Un partenariat Data noué avec Carrefour, Amazon et CDiscount Seb a […]