Face à l’accroissement des appels téléphoniques pour joindre la banque, les équipes de Société Générale travaillent actuellement sur les callbots, c'est-à-dire les chatbots qui répondent au téléphone. Usage de la reconnaissance du langage naturelLe projet de callbot prend la suite des projets de chatbot et de voicebot déjà réalisés par la banque en s’appuyant sur […]
La sécurisation informatique des sites industriels est un casse-tête. L’enjeu devient critique à l’heure du passage à l’usine numérique 4.0. Sur le terrain, les difficultés techniques sont multiples et le frein principal reste le temps nécessaire pour changer les manières de pensée des directeurs de sites et des ingénieurs en charge des processus de fabrication. […]
A l’heure où le groupe pharmaceutique Sanofi progresse dans la digitalisation de ses usines, il entend conserver son destin en main en matière d’usage de ses données. Un Data Lake centralisé chez Amazon La stratégie passe par la création d’un Data Lake dans le Cloud afin d’y héberger les données collectées dans la centaine d’usines […]
Jeudi 30 juillet, Nike inaugure son magasin phare sur les Champs Elysées sur 4 étages et 2400 m2 après 4 ans de travaux. C'est son magasin le plus grand en Europe. Cette ouverture intervient au moment même où la marque de vêtements et d’équipements sportifs réoriente fortement sa stratégie de commercialisation. Nike veut accélérer sa […]
L’usage des données dans une grande banque comme JP Morgan Chase, amène à répondre à des enjeux aussi bien business que sociétaux. Le tout change de dimension actuellement avec la montée en puissance de l’intelligence artificielle (IA). C’est ce que décrit Sandra Nudelman, Chief Data & Analytics Officer chez la banque JP Morgan Chase, plus […]
La montée en puissance du e-commerce chez Fnac Darty soulève de nouveaux enjeux de qualité de service que le groupe de distribution doit résoudre rapidement. Avant la crise du Coronavirus, le digital représentait 20% de l’activité chez Fnac Darty. Il est monté à 100% lors de la fermeture des points de vente à cause du […]
L’intelligence artificielle est sur la sellette. Dans le domaine du recrutement en particulier, elle doit démontrer qu’elle est équitable, non raciste et même inclusive. Mais où tracer la frontière entre la discrimination et l’usage de critères de choix qui expriment finalement une culture d'entreprise ? La réponse à cette question va mûrir au fil du […]
A l’heure de la reprise des achats en magasins, l'élégante maison de thés Kusmi Tea s’inquiète du retour de sa clientèle en boutique. Il faut dire que durant le confinement du au Coronavirus, la plateforme e-commerce de la marque a été particulièrement sollicitée. Changement de plateforme e-commerce en février Le trafic a triplé sur le […]
L’usage de l’intelligence artificielle et du Big Data dans la recherche de nouveaux médicaments est un challenge pour les laboratoires pharmaceutiques. En témoigne, la route extrêmement prudente qu’emprunte le laboratoire Servier afin de trouver de nouveaux traitements médicaux grâce aux méthodes innovantes de traitement des données. Création de doubles numériques de cellules Le laboratoire s’est […]
Les annonceurs ont nettement réduit leurs dépenses en publicité digitale au premier semestre 2020 en France à cause du Coronavirus. On observe une baisse de -8% pour la période allant de janvier à juin 2020. Les dépenses publicitaires ont été amputées de 211 millions d’euros par rapport à l’année précédente, et atteignent 2,5 milliards d’euros. […]
