A l’heure du dé-confinement et du redémarrage des ventes en physique, la boutique devient à la fois un lieu d’expérience et une plateforme. C’est la voie suivie par l’enseigne de prêt à porter de la créatrice Isabel Marant, créée il y a 25 ans. Cette transformation exige un état d’esprit ad hoc, la mobilisation des […]
Le monde du luxe adopte désormais le digital à l’instar du joaillier français Boucheron, installé place Vendôme à Paris depuis plus d'un siècle, et maison du groupe Kering depuis 2000. Le joaillier travaille sur la digitalisation du point de vente depuis de nombreuses années. L’impact du Coronavirus accélère la montée en puissance du digital. Le […]
La période de confinement à cause du Coronavirus a vu un accroissement des tentatives de fraudes à la fois auprès des néo banques et de leurs clients, particuliers ou professionnels. On constate l’usage de techniques d’abus de type hameçonnage ou phishing ou d’usurpation d’identité. « Nous voyons la confirmation des enjeux autour du risque cybersécurité » avertit […]
Les entreprises françaises peuvent utiliser les services de Cloud de prestataires américains sans risque d'accès légal indésiré à leurs données, martèlent ces derniers jours Microsoft, Amazon ainsi qu’Atos. Il est possible en particulier de faire en sorte que des juges américains ne viennent pas mettre leur nez dans les données, déclarent en substance Julien Groues, […]
Il faut « saisir ce qui commence ». Ce crédo qui date de l’époque de la création de L’Oréal, est reprise par Charles Besson, directeur du Global Social Insight & IA chez L’Oréal. « Elle correspond à la philosophie de L’Oréal. Et elle correspond à la philosophie du projet TrendSpotter » ajoute-t-il. Inventer une boule de cristal algorithmique« Nous […]
L’IA – l’intelligence artificielle - commence à arriver dans les entreprises. Pour en tirer le meilleur parti, cette intelligence algorithmique doit être adoptée par les collaborateurs. Leroy Merlin évoque le fait que l’employé doit se préparer à un « lâcher prise » nécessaire face aux algorithmes qui peuvent « prendre un peu le pouvoir ». Chez L'Oréal, […]
La crise du Coronavirus a imposé la remise à plat de la feuille de route informatique et numérique de La Redoute. En situation critique, le comité de direction a changé l’ordre des priorités et les critères de choix des projets à mener à bout rapidement. La philosophie d’appréciation des projets a également changé. L’agilité doit […]
La période de confinement a fait naître de nouveaux besoins en matière de dépannage d’équipements sportifs chez les particuliers. Le service après vente de Domyos, la marque de matériels de fitness distribuée par Decathlon est en pleine transformation, aboutissant à solliciter davantage les clients afin de réduire les déplacements des techniciens à domicile et faisant […]
On peut disposer de beaucoup de données sur ses clientes et pour autant peiner à les utiliser correctement afin de mieux vendre, car l’informatique introduit des délais d’accès à l’information. C’est tout le défi de l’enseigne de cosmétiques Yves Rocher. Une transformation numérique toujours en cours La transformation numérique du groupe est toujours en cours. […]
La crise du Coronavirus a replacé plus que jamais les magasins au centre du modèle économique de l’enseigne de bricolage de proximité Mr Bricolage. Durant le confinement, Mr Bricolage a vécu une activité e-commerce hors normes portée par les points de vente fonctionnant en « clic and collect ». Ce n’est que le début pour le groupe. […]
