Articles de la catégorie fil d’actualité

Yves Rocher champion de l’expérience client, selon le classement établi par BETC Digital
La compétence des vendeurs fait la différence dans l'expérience client en boutique

Yves Rocher champion de l’expérience client, selon le classement établi par BETC Digital

C’est Yves Rocher qui prend la première place du baromètre de l’expérience client réalisé par BETC digital, présenté le 2 octobre. Chaque cliente est une reine Comment Yves Rocher atteint-il cette consécration ?  La marque a été un acteur historique de (suite…)

L’e-commerce vide les centres commerciaux ? C’est une fable
François Feijoo, Président de Procos et PDG de l’enseigne de chaussures Eram

L’e-commerce vide les centres commerciaux ? C’est une fable

Ce n’est pas l’e-commerce qui vide les magasins physiques ou les centres commerciaux, c’est l’excès de mètres carrés commerciaux ouverts. C’est l’avis de Vincent Ravat, directeur général délégué de Mercialys, société qui possède 55 galeries commerciales en France. E-commerce et (suite…)

Spartoo : « nous avons commis des erreurs avec nos premiers magasins »
Aymeric Moser, directeur marketing de l'enseigne Spartoo, spécialiste de la chaussure et du prêt à porter

Spartoo : « nous avons commis des erreurs avec nos premiers magasins »

A l’heure où certains accusent le e-commerce de vider les centres-villes de leurs boutiques, le e-commerçant Spartoo, spécialiste de la chaussure et du prêt à porter, se réjouit d’avoir acheté la chaîne de magasins André il y a 3 mois. (suite…)