L’ex PDG de France Télécom, Didier Lombard, à l’occasion de son procès pour « harcèlement moral » rejette toute responsabilité liée aux suicides qui ont eu lieu chez l’opérateur télécoms dans les années 2008 et 2009 lors de sa réorganisation. Ramener la maison dans un état normal Le procès a débuté lundi 6 mai et met en […]
Cap sur des services de navettes autonomes dès 2020 en France dans les zones peu denses annonce Elisabeth Borne, Ministre en charge des transports, afin de palier à l’absence de transports en commun dans ces zones. Le gouvernement veut changer (suite…)
C’est Stéphane Richard lui-même, PDG d’Orange, qui montre la voie. Sur la scène du Palais Brongniart à Paris, il a porté le message devant un parterre de ses clients entreprises : la 5G est un progrès important par rapport à la (suite…)
Placer le client au centre est un discours porté par de nombreuses entreprises. En pratique, beaucoup passent à côté. Certaines y parviennent cependant en employant comme levier du changement le mariage d’un indicateur clé, le NPS (Net Promoter Score) et (suite…)
La consommation alimentaire des Français est en plein bouleversement et cela change tout pour la grande distribution. « Tout s’accélère, cela va très vite. C’est inquiétant mais c’est aussi passionnant. La première des choses c’est le rapport à l’alimentation qui a complètement changé » reconnaît Thierry Cotillard, Président d’Intermarché et de Netto, troisième plus grand distributeur en […]
Les pharmaciens sont courtisés afin de faire décoller la téléconsultation médicale en France. La réponse se joue en ce moment. Les pharmaciens poussés à s'équiper en téléconsultation Les fournisseurs de solutions de télémédecine proposent aux pharmaciens de s’équiper afin de proposer ce nouveau service à leurs clients. Cela suppose un investissement et une montée en […]
L’ouverture du nouveau magasin des Galeries Lafayette sur les Champs Elysées est à la fois un événement et une prise de risque tant côté technologique que de la relation client. Créer une relation privilégiée entre client et vendeur Au numéro (suite…)
Faire bouger une vieille maison comme CNP Assurances est un défi. Le monde des assureurs est habitué à prendre son temps. Ouverture aux startups depuis 2016 CNP Assurances aurait pu rester sur ses acquis avec un modèle économique bien rôdé, qui génère un confortable chiffre d’affaires de 32,4 milliards d’euros réalisé avec 5100 collaborateurs. Mais […]
Commercialisé depuis le début de 2018, le service de maintenance prédictive de l’ascensoriste Koné commence à porter ses fruits. C’est ce dont se félicite Cédric de la Chapelle, directeur commercial pour les services de maintenance ascenseurs et des portes automatiques de Koné. Il a pris la parole à l’occasion de l’événement IoT organisé à Paris […]
Pour un groupe familial tel que Clarins, leader en cosmétiques et parfums, le traitement intelligent des données massives devient un passage obligé. Le département Data Science créé il y a 1 an et demi Il y a un an et demi, le groupe a créé son département Data Science afin de répondre aux besoins de […]
