Réagir en temps réel, c'est déjà trop tard ! Tel est le constat de Renault qui fait tout pour anticiper les intentions d'achat très en amont grâce à sa nouvelle plateforme DMP (Data Management Platform) destinée au marché français. Activer les bonnes audiences Le projet est en cours. Bien que les équipes françaises déclarent - […]
Un coeur Big Data et des outils d'interaction basés sur Salesforce, tels sont les leviers d'action de la SNCF afin de personnaliser de plus en plus sa relation client et d'automatiser ses actions marketing. Une transformation menée en interne sur le long terme, initiée en 2015, via des POC (Proof of Concept) en Big Data […]
C'est une première que réalise Citroën en proposant à ses clients de noter ses vendeurs sur Facebook. "C'est une premièr... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Le plus populaire Accès immédiat Abonnement 1 an380 € ht Règlement par CB ou PaypalAccès à l'ensemble des articles, 2 newsletters par semaine, information en continuAbonnement […]
Il n'existe pas de repas gratuit disent les Américains. Les bots conversationnels et la reconnaissance vocale sont une nouvelle occasion de vérifier ce vieil adage. Les bots, ou robots de conversation, servent à répondre aux clients via une intellige... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Le plus populaire Accès immédiat Abonnement […]
Vente Privée pilote son service client à sa façon. Passage en revue des bonnes pratiques qui font la différence de ce leader du e-commerce français. Un service client doit être assuré par un être h... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Le plus populaire Accès immédiat Abonnement 1 an380 € ht […]
Nous allons vers un Etat plateforme de services Web en 5 ans. Pour tous les ambassadeurs du numérique représentant les principaux candidats à la présidentielle 2017, les services de l’état à destination des administrés devront être numérisés à 100% en 5 ans. (suite…)
La nouvelle loi sur la protection des données personnelles entre en vigueur le 25 mai 2018. Elle impose des contraintes lourdes. Vu le coût des amendes mais aussi l'opportunité commerciale qu'elle représente, mieux vaut s'en préoccuper. Voici la feuille de route et l'at... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Le plus […]
Les fournisseurs IoT sont à côté de la plaque. Ils ignorent les vrais usages, entretiennent une jungle technologique sans intéropérabilité et veulent capter la valeur de données qui ne leur appartiennent pas. Tel est le verdict d'EDF qui s'associe av... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Le plus populaire Accès immédiat […]
L'intelligence artificielle passe du Machine Learning au Deep Learning chez Uber. Résultat, une meilleure précision dans les prédictions et un meilleur service aux clients sur la durée. L'intellig... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Le plus populaire Accès immédiat Abonnement 1 an380 € ht Règlement par CB ou PaypalAccès à l'ensemble […]
L'Oréal dépense 1 milliard d'euros dans le monde en publicité internet. De quoi vouloir être sûr que tout cet argent est dépensé à bon escient. Or, les publicités qui ne sont jamais vues par personne sont un phénomène récurrent sur internet. Cela rep... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Le plus […]
