C’est un cas d’école qui se joue en ce moment chez la banque LCL. Alors qu’il souhaitait apparemment mobiliser ses équipes afin de leur faire atteindre l’objectif d’être le numéro 1 de la satisfaction client fin 2022 en tant que banque urbaine, Michel Mathieu, DG de LCL a non seulement heurté, blessé et énervé ses […]
La Cnil annonce qu’elle a transmis une vingtaine de mises en demeure à des organismes qui ne permettent pas aux internautes de refuser les cookies aussi facilement qu’ils peuvent les accepter. Ces mises en demeure ont eu lieu le 18 (suite…)
Le réseau social Twitter jette l’éponge et n’aura plus recours à un algorithme de Machine Learning – une forme d’intelligence artificielle – afin de recadrer automatiquement les images publiées sur son réseau. Le recadrage sera réalisé par les utilisateurs eux-mêmes. (suite…)
Dans la masse de plaintes enregistrées en 2020, la prospection commerciale attire l’attention de la Cnil. L’autorité a enregistré environ 1500 plaintes concernant la prospection, soit 11% des 14 000 plaintes déposées. Les personnes déposent plainte en déclarant que leur (suite…)
L’administration française devra se transformer grâce au Cloud. C’est la volonté du gouvernement qui a présenté son plan Cloud, le 17 mai, avec le soutien de Bruno Le Maire, ministre de l’Économie, des Finances et de la Relance, d’Amélie de (suite…)
Adidas présente sa nouvelle semelle imprimée en 3D, la 4DFWD. Elle doit délivrer une nouvelle expérience de course. Elle a été conçue à partir de données recueillies auprès d’athlètes depuis des années. Adidas travaille depuis 4 ans avec la société (suite…)
La publicité digitale avec ses différents leviers d’action, dont le social, le search et le display, a le vent en poupe en ce début d’année avec une dynamique positive au premier trimestre 2021. Les dépenses en publicité digitale sont en (suite…)
Comment mesurer l’impact de la publicité digitale sur ses ventes ? ManoMano, site e-commerce dédié au bricolage, au jardin et à la maison, se tourne vers les algorithmes et les « jumeaux synthétiques ». Il simule des clients réels grâce à des algorithmes (suite…)
Les enseignes dédiées à l’équipement de la maison du groupement Les Mousquetaires, c’est à dire Bricorama et Bricomarché, définissent une « Nouvelle Expérience Client », baptisée NEC. Ce nouveau concept d’enseigne de bricolage est proposé en prototype grand format au magasin Bricorama (suite…)
Les commerciaux de Salesforce sont particulièrement efficaces. Le rouleau compresseur commercial de cet éditeur de solutions de CRM fonctionnant dans le Cloud est performant puisqu’il affiche une croissance de 24% en 2020 en pleine pandémie. Certains clients doivent faire machine arrière face aux coûts additionnels Si les solutions proposées par Salesforce séduisent de nombreuses entreprises, […]
