Dans le commerce, la concurrence est de plus en plus importante dopée par internet avec l’émergence de nouvelles places de marché et de nouveaux vendeurs. Les commerçants chinois en particulier montent en puissance. Face à un paysage de la distribution (suite…)
L’entité Mobilize de Renault, la marque des nouvelles mobilités créée par le constructeur automobile, est appelée à monter en puissance. Elle va disposer de ses propres forces commerciales pour vendre des solutions de mobilité, d’énergie et d’accès aux véhicules via (suite…)
Proposer un service gratuit qui entretient une relation régulière avec ses clients est un excellent moyen de créer une relation forte avec eux et de préparer de futures ventes. C’est un des enjeux de l’app mobile « Decathlon Coach » qui accompagne l'utilisateur dans près de 80 sports, et le coache sur 14 d’entre eux. Informer les […]
Le groupe de lingerie Etam entend préserver ses investissements en marketing malgré l’impact de la crise sanitaire due à la Covid-19. Des économies sont bien au programme mais elles ne toucheront pas le marketing. Il faut émerger par rapport à la concurrence C’est la conviction profonde qu’exprime Laurent Milchior, co-gérant du groupe Etam. « Nous devons […]
L’expérience client proposée sur le web chez le groupe de luxe LVMH doit évoluer et s’inspirer des expériences utilisateurs que proposent des applications mobiles comme celle d’Uber, le leader du VTC et de la livraison de repas. Intervention de Ian Rogers, Chief Digital Officer de LVMH C’est l’évolution qu’évoque Ian Rogers, Chief Digital Officer de […]
La startup israélienne Trigo veut monter en puissance sur sa technologie de magasin sans caisse et de paiement sans friction. La technologie de Trigo ressemble à celle d’Amazon Go. Elle permet au client de faire ses courses en magasin avant (suite…)
La gestion du changement est un défi pour toutes les entreprises qui déploient un nouveau logiciel. Il s’agit de faire en sorte que l’utilisateur final adopte le plus rapidement possible le nouvel outil que l’on met à sa disposition. Les bonnes pratiques pour faire adopter les nouveaux outils Cet objectif est toujours d'actualité à l’ère […]
La mise en œuvre de nouveaux algorithmes plus puissants pour piloter l’activité des entreprises est une longue route. En témoigne, le programme de prédiction de ventes pour les produits mis en promotion chez Système U, un des leaders de la grande distribution alimentaire en France. Une meilleure prédiction des ventes des produits en promotion Système […]
Yves Rocher adopte le Cloud de Google et les algorithmes de nouvelle génération à base de Machine Learning pour améliorer son CRM. L’enseigne est en train de créer une plateforme Big Data dans le Cloud de Google en y transférant l’ensemble des informations sur ses clientes. Réduire les courriers papiers tout en conservant le chiffre […]
A l’heure du digital, Carrefour s’adapte et joue la carte multicanaux et multi réseaux sociaux afin d’être en contact avec ses clients. La démarche mérite d’être saluée car le paysage ne cesse d’accueillir de nouveaux canaux. On citera TikTok ou les interfaces vocales parmi les canaux les plus récemment arrivés ainsi que le « live commerce », […]
