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Stéphane Richard, Orange : « 90% des postes en centres d’appels seront remplacés par des bots »
Stéphane Richard, PDG d'Orange lors de Viva Tech 2017

Stéphane Richard, Orange : « 90% des postes en centres d’appels seront remplacés par des bots »

L'intelligence artificielle marche enfin grâce au Deep Learning.  Dans les call-centers, elle remplacera 90% des postes, mais ce n'est pas grave, les jeunes employés se verront proposer des postes plus intéressants. C'est la vision positive de l'I.A. défendue par le PDG d'Orange lors de Viva Tech 2017.  Plus encore que l'édition précédente, une bonne part de […]

Les assureurs français bipolaires face à la transformation de leur métier
Des assureurs bipolaires. De gauche à droite, les représentants de HSBC, Lesfurets.com, Allianz, Axa, MatMut et CNP

Les assureurs français bipolaires face à la transformation de leur métier

La déprime court chez les assureurs français. Ils pourraient bientôt tous devenir une commodité dans la vie des Français, invisible, sans saveur. La catastrophe n'est pas encore réalisée et donc ils gardent le sourire et le calme mais la menace se précise. Devenir une Love Brand Dans le même temps, totalement bipolaires, ils se rêvent […]

Carrefour en plein travaux pour atteindre 1 million de clients par jour sur le Web
Noël Prioux, DG exécutif de Carrefour France et Hervé Parizot, directeur exécutif e-commerce Carrefour

Carrefour en plein travaux pour atteindre 1 million de clients par jour sur le Web

Après avoir boudé le Web pendant longtemps, Carrefour met désormais la pression sur ses diverses plateformes e-commerce. Le géant de la grande distribution veut atteindre 1 million de clients sur le Web par jour or pour l'instant c'est encore loin d'être le cas. Cela va être très compliqué Pour Noël Prioux, DG exécutif de Carrefour […]

Bénéfices des projets IoT : les incertitudes de la SNCF
Le capteur de mesure de la température des voies (Photo SNCF)

Bénéfices des projets IoT : les incertitudes de la SNCF

Les projets IoT (Internet of Things) sont supposés apporter un fort retour sur investissement (ROI). Or, il est très difficile de calculer le ROI de ces projets totalement inédits face à la masse de données soudain disponible et à leur délai de développement. Surveiller la température des rails En témoigne le projet coupon de la […]