Si l’on veut convaincre les consommateurs de prendre un crédit à la consommation, la fluidité du parcours client est capitale. C’est l’opinion que défend Crédit Agricole Consumer Finance, acteur du crédit à la consommation dont une des marques les plus connues est Sofinco. Ecouter la voix du client et soigner le parcours client La concurrence […]
Comme beaucoup d’autres entreprises, le groupe BPCE (Banque Populaire Caisse d'Epargne) a initié une stratégie ‘Cloud First’ il y a quelques années. Le groupe bancaire a ainsi porté des applications sur les Clouds AWS, Azure et Google Cloud Platform. Aujourd’hui, la balance semble revenir du côté du Cloud privé.« Il y a environ 4 ans, nous […]
Entre Cloud privé et Cloud public, BNP Paribas la première banque européenne a fait un choix intermédiaire, celui du Cloud dédié. S’appuyant sur IBM son partenaire de longue date, BNP Paribas accède aux technologies du Cloud public, mais sur une région Cloud qui lui est dédiée. C’est en 2017 que BNP Paribas a mis le […]
Toyota Financial Services, la filiale de financement du constructeur automobile Toyota, reprend sa relation client en main en s’appuyant sur une Customer Data Platform (CDP). L’organisme financier a retenu la CDP Imagino. Une gamme de financement pour les clients de (suite…)
Axa Banque, la banque sur mobile d’Axa, est condamné à une amende de 1 million d’euros et à un blâme pour différentes défaillances dans le contrôle des opérations menées par ses clients. L’amende est infligée par l’organe de supervision français (suite…)
La data est mobilisée chez BNP Paribas, qu’il s’agisse de comprendre les clients ou les collaborateurs ainsi que l’impact des produits ou des processus de la banque. Deux plateformes tierces de recueil des avis pour les clients et les employés Deux plateformes techniques tierces en particulier sont employées afin de capter certaines données de feedback. […]
Les banques sont mauvaises dans la personnalisation de leur offre. Dans les moments importants de leur vie, seulement une faible minorité de clients français déclare que leur banque prend contact avec eux pour leur proposer des services adaptés qu’il s’agisse (suite…)
La puissante banque espagnole CaixaBank mène un test pilote de prévention de la fraude grâce à l’intelligence artificielle en environnement réel. La banque est associée notamment à Thalès. Un financement de 2,5 millions d’euros via 10 consortiums Le cas pilote (suite…)
Younited est spécialiste du crédit à la consommation aux particuliers allant jusqu’à 50 000 €. Il prend la décision sur un crédit en quelques secondes. Il annonce une levée de fonds de 60 millions d’euros. Cet investissement doit servir à consolider (suite…)
C’est une fusion délicate et aux multiples enjeux qui se déroule actuellement entre Crédit du Nord et Société Générale notamment en ce qui concerne leurs systèmes de données et leur future direction Data métier unique qui réunira les équipes des deux banques. A la recherche des meilleures solutions techniques et organisationnelles Face aux fortes attentes […]
