Articles de la catégorie brèves

Fnac Darty engagé dans une transformation profonde de sa manière de faire du commerce

Fnac Darty engagé dans une transformation profonde de sa manière de faire du commerce

En Europe, l’heure est à la transformation du commerce. Fnac Darty doit absolument s’adapter. Lors de la publication de ses résultats économiques de 2021, l’enseigne confirme qu’elle mise sur deux leviers d’action. D’une part, elle veut accroître le nombre d’abonnés à son service Darty Max de dépannage à domicile et d’autre part, elle optimise sa […]

Le client omni-canal, nouvelle source de valeur pour Auchan

Le client omni-canal, nouvelle source de valeur pour Auchan

Le client d’Auchan reste encore très majoritairement un client qui se rend en magasin. Mais le client omni-canal devient une source importante de chiffre d’affaires. C’est ce que montrent les chiffres présentés par Média Performances, spécialiste de la connaissance clients, le 9 février à l’occasion de l’événement Hubday Retail & E-commerce organisé par le Hub […]

Decathlon face au défi d’orchestrer intelligemment ses canaux d’interaction clients

Decathlon face au défi d’orchestrer intelligemment ses canaux d’interaction clients

L’enseigne d’équipements sportifs Decathlon s’emploie à améliorer l’expérience de ses clients en omni-canal et veut s’appuyer sur l’usage d’une forme d’intelligence artificielle. L’épidémie de Covid-19 a accru considérablement les demandes d’interaction clients L’épidémie de la Covid-19 a accéléré la croissance (suite…)