La qualité du service rendu au client doit changer de dimension dans le groupe bancaire BPCE. C'est ce que l'on comprend à l'écoute de Laurent Mignon, Président du directoire de BPCE (Banque Populaire Caisse d’Epargne) lors de sa présentation du plan stratégique du groupe pour 2021 à 2024, baptisé BPCE2024. Il a pris la parole […]
Le groupe Casino noue un partenariat stratégique avec Google Cloud et la société de services Accenture afin d’accélérer son développement digital et technologique. Sur l’activité de distribution vers la clientèle des ménages, l’objectif est de déployer au sein des enseignes du groupe Casino des solutions digitales innovantes pour enrichir l’expérience client et améliorer l’efficience opérationnelle. […]
En 2020, la France est restée en tête du nombre de projets pour les investissements étrangers, devant la Grande Bretagne et l’Allemagne. Avec 985 projets annoncés, elle conserve sa première place devant le Royaume-Uni (975) et l’Allemagne (930). C’est ce (suite…)
C’est un cas d’école qui se joue en ce moment chez la banque LCL. Alors qu’il souhaitait apparemment mobiliser ses équipes afin de leur faire atteindre l’objectif d’être le numéro 1 de la satisfaction client fin 2022 en tant que banque urbaine, Michel Mathieu, DG de LCL a non seulement heurté, blessé et énervé ses […]
A l’heure des weekends prolongés et de la proximité des grandes vacances, Total propose du click & collect dans les stations services du réseau autoroutier, soit 105 stations opérées par sa filiale Argedis. Parmi ces stations, 29 stations réparties sur (suite…)
Le constructeur automobile Stellantis, anciennement PSA (Peugeot Société Anonyme) avait fait sensation en annonçant en mai 2020 que le télétravail devait devenir la référence pour ses équipes mondiales sous l’impulsion de Xavier Chéreau, DRH du groupe PSA. Télétravail jusqu’à 3 (suite…)
Les enseignes Casino lancent leur marketplace alimentaire sur Casino.fr, le 26 avril. Le site proposera 50 000 nouvelles références dès juillet, et jusqu’à 500 000 en 2022. Il deviendrait ainsi le premier site e-commerce alimentaire en France. L’objectif est de (suite…)
Les deux poids lourds de la grande distribution française, le groupe Casino et Intermarché s’associent pour créer une société commune afin de commercialiser en France une offre de ciblage publicitaire auprès des marques alimentaires et de leurs agences, ce que (suite…)
La ville de Suresnes (92) veut passer à l’étape suivante en matière de vidéo surveillance. La municipalité souhaite greffer une intelligence artificielle à ses caméras afin d’automatiser informatiquement la détection de certaines situations. La ville attend l’autorisation de la Cnil (suite…)
Orange annonce la création de son Conseil d’éthique de la Data et de l’Intelligence Artificielle composé de 11 professionnels du domaine. Cet organe consultatif est présidé par Stéphane Richard, PDG d’Orange. La mission du Conseil est de faire en sorte (suite…)
