Dans un climat économique morose, Monoprix joue la carte du positif afin de se différencier. C’est une obligation pour l’enseigne de distribution qui est fortement concurrencée. Il lui faut proposer au consommateur « le goût de la vie à portée (suite…)
La banque de détail doit changer sa manière de commercialiser ses produits. Un client n’hésite plus à changer de banque s’il n’est pas satisfait. La Société Générale fait appel au Big Data afin d’évaluer le meilleur moment pour proposer des (suite…)
Axa constate l’émergence d’une vente sociale via Linkedin. « Nous constatons un taux de transformation de 10% à 15% pour les contacts initiés via Linkedin » annonce Amélie Oudea Castera, directrice marketing, service et digital d’Axa. Elle a pris la parole le (suite…)
Renault a la capacité de prévoir plusieurs mois à l’avance le succès de certains modèles de ses véhicules à partir de la fréquentation de ses sites web par les internautes. Optimisation de la supply chain C’est ce qu’a déclaré Patrick (suite…)
Une plateforme de Data Management assure la cohérence des données de l’entreprise. Mettre en place ce type de plateforme nécessite un sponsoring de haut niveau dans la durée. Le ROI sera dépendant de la complexité de la situation. C’est ce (suite…)
Le tchat sur un site e-commerce a du rendement s’il est géré par des professionnels et de manière comportementale. Via ce canal, « on peut alors obtenir un taux de conversion de 20% à 25%, » annonce Patrick Khayat, en charge de (suite…)
Comment réussir sa stratégie cross canal ? Il faut s’appuyer sur un référentiel client unique. C’est ce que recommande vivement Bérangère Lamboley, directrice Marketing, Communication et Digital de Bricoman. Elle s’est exprimée lors d’une conférence à l’occasion du salon EquipMag, à (suite…)
Carrefour teste la géo-localisation des clients et des produits dans son supermarché de Villeneuve La Garenne depuis avril. 5000 clients ont téléchargé l’App mobile. Ils en font un usage ponctuel pour localiser certains produits, plutôt que pour être guidés de (suite…)
Direct Assurance, l’entité de vente directe d’assurances d’Axa, a rénové totalement le suivi des performances de ses équipes en optant pour un outil décisionnel. Direct Assurance emploie 1200 collaborateurs répartis sur trois sites, Rennes, Suresnes et Rabat. Une centaine de (suite…)
Les directeurs marketing ne sont pas assez reconnus dans l’entreprise et ils doivent jouer des coudes face à l’arrivée de nouvelles fonctions aux responsabilités concurrentes. C’est ce que constate l’enquête « State of Marketing 2014 » menée par le CMO Council et (suite…)