L’Oréal lance une application mobile d’essai virtuel de maquillage. Les clientes peuvent essayer leurs produits de maquillage à travers leur mobile, sans avoir à réellement se maquiller. Evaluer un nouveau maquillage, sans avoir à se maquiller, telle est l’ambition de (suite…)
Le groupe pétrolier Total et la Mairie de Paris évaluent la géolocalisation des personnes via leur smartphone en utilisant la technologie iBeacon d’Apple. Ces projets sont en phase de démarrage et confidentiels. La technologie iBeacon exploite le protocole Bluetooth Low (suite…)
Les budgets du marketing digital croîtront de 10% en 2014, selon Gartner. En moyenne, le budget digital représente presque un tiers du budget marketing total. Les principales dépenses concernent la publicité on-line, le site Web, le social marketing, le commerce (suite…)
Les marketeurs du secteur des technologies sont optimistes sur la croissance de leur budget, selon le cabinet d’analystes IDC. Et en encore plus, ceux qui vendent du Cloud, du mobile, du social, du Big Data et de l’analytique. 90% des nouveaux (suite…)
Class’croute, spécialiste de la restauration rapide livrée en entreprise avec 140 boutiques, a constitué une base centrale de ses clients afin d’optimiser ses campagnes marketing cross-canal et de réduire ses coûts de centre d’appels. Un référentiel marketing unique « Nous avions (suite…)
Les entreprises soignent leur budget de relation client face à la montée en puissance des mobiles et des réseaux sociaux. La croissance moyenne est de 2,5% en 2014 en Europe pour la moitié d’entre elles selon Gartner. Les budgets consacrés (suite…)
Boulanger a amélioré la détection des clients « abandonnistes » de 4% en utilisant les données postées sur les médias sociaux. Ce test a complété un projet très classique de scoring client et de déploiement d’un outil de gestion de campagnes email. (suite…)
L’opérateur télécoms Bouygues Télécoms a accéléré sensiblement son application de recommandation automatique d’offres utilisée dans ses centres d’appels. Il envisage désormais l’usage de cette recommandation automatique pour ses clients sur le Web. La recommandation d’offres en temps réel et de (suite…)
Rexel, leader de la distribution de fournitures électriques, déploie des outils de gestion des forces de vente et de relation client, à la fois fixes et mobiles. C’est son directeur général pour l’Europe du Sud qui a mis toute son (suite…)
Les entreprises migrent vers des applications de commerce digital plus modernes. Omnicanal, ces applications répondent mieux aux besoins des clients. Le marché des plateformes de commerce va croître de 19% par an durant cinq ans, selon IDC. Le chantier de (suite…)