En matière de digital, les entreprises françaises ont investi dans la technologie mais pas dans les hommes, et c’est une erreur. Il faut rapprocher les états d’esprit des différents intervenants, qu’il s’agisse du DSI, du directeur marketing, du DRH, etc (suite…)
GDF Suez passe d’une organisation par processus à une vision centrée sur le client. C’est ce qu’a décrit Patrice Noirot Nerin, directeur marketing de GDF Suez Energie. Il s’exprimait lors d’une table ronde du salon e-commerce (Paris), le 25 septembre. (suite…)
Le numérique bouleverse les organisations, et amène à redéfinir les bonnes pratiques. C’est le sujet qui a été traité lors de la 43ème assemblée générale du Cigref (Club informatique des Grandes Entreprises) qui se tenait au Pavillon Gabriel (Paris), le (suite…)
Les visions du marketing et de la DSI doivent converger si l’on veut que les projets Big Data avancent dans l’entreprise. C’est ce que constate Christophe Cousin, DG de la société de conseil Camp de bases. Il s’exprimait le mercredi (suite…)
Les magasins du futur conçus par des Geeks ne marchent pas. C’est ce qui arrive au magasin Burberry de Londres ou aux initiatives d’Intel ou de Microsoft, estime Dominique Piotet. Il est chargé par Zappos d’ouvrir le magasin du futur (suite…)
Pour Arnaud Masson, directeur marketing de la Générale de Santé, « mettre le client au centre est une question de survie pour nous. » Il s’exprimait lors d’une table ronde du salon e-commerce (Paris), le 25 septembre. La Générale de Santé (suite…)
La Poste veut accélérer le fait de placer le client au cœur de ses organisations. C’est le programme tracé par Sylvie Joseph, directrice en charge de la transformation numérique de la Poste. Elle s’exprimait lors d’une table ronde organisée le (suite…)
La direction client a du mal à entrer dans les mœurs dans les entreprises. Elle est pourtant indispensable. C’est ce que constate Arnaud Bouchard, Vice Président Marketing Ventes Services de Cap Gemini. Il intervenait lors d’une table ronde lors du (suite…)