Articles de la catégorie Projet en cours

Les robots conversationnels pour centres d’appels complexes à déployer
17 millions de personnes en centres d'appels

Les robots conversationnels pour centres d’appels complexes à déployer

L’usage de l’intelligence artificielle afin d’automatiser tout ou partie d’une interaction avec un client reste un projet difficile. La complexité technique et le paysage fragmenté des fournisseurs limitent l’adoption de cette technologie selon le cabinet d’analystes Gartner. La technologie conversationnelle (suite…)