Le distributeur Leclerc a réalisé un Proof of Concept grandeur nature en septembre durant 2 semaines sur l’usage du digital à la place des prospectus pour les produits beauté. Le chiffre d’affaires a été maintenu en divisant le budget par (suite…)
Avec les réseaux sociaux, on apprend en marchant. Bruno Alazard, directeur internet et CRM de Estée Lauder l’a illustré avec humour à l’occasion de l’événement Web2Business, organisé le 9 Janvier à la Maison de la Chimie (Paris). La marque de (suite…)
Les innovations technologiques doivent faire leurs preuves avant d’être adoptées pour la vente. C’est ce qu’ont présenté des enseignes telles que Kiabi, l’UCPA, Legallais ou Direct Optic, le 26 septembre lors du salon e-commerce à la Porte de Versailles (Paris). Les (suite…)
Les méthodes agiles permettent de développer des logiciels plus proches des besoins des utilisateurs. Reste que ce type de projets est difficile à manager et à payer au juste prix. Axa tente l’expérience et se montre satisfait. Confier le développement (suite…)
Les entreprises privées doivent ouvrir leurs données comme le fait le secteur public sinon l’Open Data ne générera aucun business. C’est le message qu’a fait passer Yann Mareschal, en charge de la l’Open Data à la mairie de Bordeaux lors de (suite…)
Le service client sur Twitter et Facebook est capital pour un géant de la grande distribution. C’est ce que montre l’expérience menée chez Tesco, 3ème distributeur mondial, selon Joseph Rice, directeur des partenariats de Conversocial, un éditeur d’outils de gestion (suite…)
Les bonnes pratiques du e-commerce montrent la fusion grandissante entre internet et le monde réel. « D’ici 6 mois, on ne parlera plus de e-commerce, mais de commerce » affirme Laurence Faguer, de la société de conseil Customer Insight. Lors du salon (suite…)
Une bonne plateforme de gestion des campagnes change la vie du responsable marketing. C’est ce que l’on retient de l’intervention de Claire Ménétrier, responsable SEM (Search Engine Marketing) des Galeries Lafayette, lors du salon e-commerce à la Porte de Versailles (suite…)
Les responsables marketing doivent de plus en plus se poser des questions d’informaticiens lors du choix de leurs outils. En particulier, le calcul de l’attribution des ventes selon les différents canaux digitaux les pousse dans cette direction. C’est ce que l’on (suite…)
A l’heure du Big Data, le décisionnel doit reposer sur des infrastructures solides et rapides. C’est le choix fait par la société Devanlay Lacoste, le célèbre fabricant des polos Lacoste. La société a opté pour l’offre unifiée d’Oracle, les appliances (suite…)