Après la phase de croissance de l’usage des réseaux sociaux dans la relation client chez Air France, voici l’heure de l’industrialisation. Ce qui suppose d’investir désormais. C’est ce que constate Jean-Noël Rault, directeur des centres de relation client France de (suite…)
Les forums détiennent plus d’intelligence collective que Facebook. Les marketeurs devraient les étudier plutôt que d’être obnubilés par Facebook et twitter. C’est le conseil de Serge Soudoplatoff, technologue, entrepreneur et auteur. Il s’exprimait le 26 Novembre à l’espace Pierre Cardin (suite…)
Facebook est une mauvaise solution pour le développement commercial d’une entreprise selon Pierre Bellanger, PDG de Skyrock. Il prône des solutions plus modestes en nombre de fans mais plus efficaces selon lui, telles que les coupons sur mobile qu’il commercialise. (suite…)
Un mois après TF1 et Canal+, France Télévision signe avec Facebook un accord pour la TV sociale. Le groupe audiovisuel aura accès aux outils les plus récents de suivi et d’analyse des conversations du réseau social autour de ses grands (suite…)
Tous les patrons n’ont pas intérêt à twitter. « C’est super ‘touchy’, il faut faire attention. Il faut tourner 7 fois son doigt avant de cliquer » recommande Laurent Vimont, Président de Century 21 France, le réseau d’agents immobiliers. Il s’exprimait le (suite…)
Twitter est très peu répandu chez les patrons d’entreprise. Et quand l’un d’entre eux l’utilise, il fait attention à ce qu’il écrit. C’est ce que reconnaît Thibault Lanxade, PDG d’Aqoba, société de services de paiement par carte, et président du pôle (suite…)
La vidéo monte en puissance sur internet. « La vidéo représente 1 € sur deux pour nous » annonce Gaëtan Ovigneur, DG de Buzzparadise, spécialisé dans la mise en relation entre les influenceurs et les marques sur internet. Il précise : « 1 internaute (suite…)
Les avis des internautes postés sur les forums ont beaucoup de valeur. Reste que l’on ne sait jamais s’ils sont véridiques ou pas. Bazaarvoice a en fait le moteur de son activité. « La France est précurseur en la matière, nous (suite…)
Que faire quand votre marque est prise sous le feu de la critique sur internet, face au bad buzz ? « L’internaute peut comprendre des dysfonctionnements concernant une entreprise » veut rassurer Thomas Le Gac, DG de Synthesio, une société (suite…)
« Quel est le carré le plus important dans une tablette de chocolat ? C’est le dernier carré. » C’est la réponse qu’a obtenu Georges Mohammed Cherif, PDG de Buzzman, lorsqu’il a réalisé un micro-trottoir afin de concevoir une campagne virale pour Milka. (suite…)