Afin d’assurer la promotion de la 4G, Orange s’est appuyé en avril 2013 sur une équipe de quatre acteurs improvisateurs. Ils ont relevé des défis durant six heures lors d’une seule journée. Ils ont créé de très courtes vidéos, de (suite…)
Les géants de l’internet, Google, Amazon, Facebook, Apple, … et le gouvernement américain sont dans le viseur des députés européens. Lundi 21 octobre, les députés européens de la commission des libertés civiles ont renforcé la protection des données des citoyens (suite…)
Faire parler de soi par des influenceurs a plus de poids pour une marque que de recourir à de la publicité payante. C’est ce qu’a rappelé Joe Fernandez, fondateur de la société Klout lors du Hub Forum, qui se tenait à (suite…)
Jérémie Mani, président de Netino, société spécialiste de la modération de forums, a tenu à justifier la profession de modérateur lors du Hub Forum qui s’est tenu le 11 octobre à l’espace Pierre Cardin (Paris). « Nous filtrons les propos outranciers (suite…)
L’écoute des médias sociaux a le vent en poupe. De nouveaux outils arrivent sans cesse sur le marché afin d’analyser les conversations sociales. L’un des derniers arrivés est Forsight de la société Crimson Hexagon. En France, depuis six mois, c’est (suite…)
Le service client sur Twitter et Facebook est capital pour un géant de la grande distribution. C’est ce que montre l’expérience menée chez Tesco, 3ème distributeur mondial, selon Joseph Rice, directeur des partenariats de Conversocial, un éditeur d’outils de gestion (suite…)
La place des communautés, ce sont les forums de discussion sur internet. C’est ce que constate Serge Soudoplatoff, technologue, entrepreneur et auteur. Il s’exprimait le 24 septembre en ouverture du salon e-commerce. Il cite le site Supertoinette, un site de (suite…)
Le e-commerce pèse 8% du commerce de détail en France, soit 45 milliards d’euros en 2012. La croissance est régulière, puisque les 50 milliards devraient être franchis en 2013 et les 70 milliards en 2017. C’est ce qu’annonce Marc Lolivier, délégué (suite…)
Il faut absolument mesurer le NPS de votre site. C’est un outil de mangement de marque. C’est le conseil que donne Yves Tyrode, directeur général de voyagesSNCF.com. Il s’exprimait le 24 septembre en ouverture du salon e-commerce à l’occasion d’une (suite…)
La TV sociale a le vent en poupe, et la technologie suit. Le réseau social Facebook annonce ainsi qu’il met désormais à disposition de TF1 et de Canal+ deux nouveaux outils de suivi et d’analyse en temps réel des conversations autour (suite…)