Collecte des données clients, le Server Side va devenir le standard selon Commanders Act

Face à la fin programmée des cookies tiers, la société française Commanders Act a lancé sa nouvelle plateforme motorisée par le Server-Side. Le marché de la donnée est de plus en plus réglementé. Cette plateforme Commanders Act X, doit permettre aux équipes digitales d’avoir la visibilité dont elles ont besoin pour piloter des campagnes digitales efficaces, tout en restant conformes au RGPD.

Une plateforme lancée en août 2022

La plateforme « Marketing Cookieless Platform » a été lancée en août 2022. Elle doit donner aux marques un meilleur contrôle sur la collecte, le traitement et le partage des données clients et des signaux de consentement. L’heure est à la disparition des cookies tiers, à un fort taux d’adoption des bloqueurs de publicité et à la pression du RGPD depuis 2018. Les annonceurs collectent moins de données clients. Cela impacte leur capacité à assurer un marketing digital data-driven.

La nouvelle plateforme de Commanders Act est conçue pour contourner ces obstacles. Elle est intégrée et basée sur des API (interfaces applicatives). Elle propose une gestion centralisée du cycle de vie de la donnée, depuis sa collecte jusqu’à son activation. Les équipes digitales doivent pouvoir visualiser les flux de données et en contrôler en temps réel la qualité, le traitement et le partage.

Ces équipes ont besoin des signaux clients pour nourrir, segmenter et piloter leurs stratégies marketing et créer de la valeur. Si elles ne disposent pas de signaux clients suffisants et suffisamment qualifiés, elles prennnent des décisions basées sur des échantillons incomplets et imparfaits, qui se traduisent par des campagnes moins pertinentes et moins performantes.

Collecter la donnée client de manière raisonnable

« Cette contraction progressive de la donnée client oblige les équipes digitales à repenser leur manière de travailler et de piloter leurs campagnes » estime Michael Froment, CEO et co-fondateur de Commanders Act. « Le marketing data-driven doit désormais être construit sur des bases différentes, en donnant la capacité aux marques de collecter et d’exploiter la donnée client de manière raisonnable, responsable et efficiente » poursuit-il.

Avec sa nouvelle plateforme, Commanders Act a l’ambition d’accompagner les organisations dans la mise en œuvre d’une gouvernance des données grâce à cette CDP (Customer Data Platform) et avec la notion de Data Cleansing (standardisation et nettoyage des données). L’approche est server side. L’ensemble des données collectées sont traitées puis ventilées auprès des différents partenaires depuis la plateforme.

Les équipes peuvent filtrer l’envoi des données à leurs partenaires en fonction de variables pré-déterminées. Les équipes sont en mesure de s’assurer d’un taux de consentement compétitif via des options d’optimisation des bannières de consentement, basées sur des métriques disponibles dans la plateforme.

Les requêtes Javascript sont remplacées par un seul appel côté serveur

L’approche server side sert par ailleurs à optimiser les performances web et la qualité de la navigation. Comme la multitude de requêtes javascript qui s’exécute dans le navigateur est remplacée par un seul appel de service côté serveur, les temps de chargement des pages sont réduits, et l’expérience utilisateur est nettement améliorée.

Pour permettre de collecter le maximum de signaux consentis, la plateforme est désormais basée sur les événements. La mesure porte donc non plus sur la propriété digitale ou le canal comme c’était le cas auparavant, mais sur chaque étape du parcours utilisateur. Cela permet de collecter les bonnes données pour mieux comprendre l’utilisateur et lui adresser les bons messages au bon moment. « L’objectif de cette nouvelle plateforme est de permettre aux équipes digitales de continuer à piloter un marketing data-driven » commente Michael Froment.

Les équipes digitales doivent être en mesure de croiser les données online et offline pour mieux connaître leurs clients à chaque étape du processus d’achat. « 20 ans après la collecte de données sur internet, nous entrons dans une phase hybride, où cohabiteront deux systèmes de gestion des tags : client side et server side » dit-il. « Le server side va progressivement devenir le standard du marché en matière d’échanges de données. Notre objectif est donc d’accompagner nos clients dans cette évolution, en leur proposant une nouvelle plateforme dessinée précisément pour adopter ce nouveau standard » conclut Michael Froment.