Afin de simplifier l’accès à ses magasins et à ses produits, la marque de luxe Gucci propose un service d’interprétation visuelle délivré par la société Aira.io à destination des personnes malvoyantes. Avec cette app, les clients peuvent parler à distance à un interprète visuel qui décrira le produit filmé par le smartphone.
L’interprète peut également guider le parcours dans la boutique, décrire les rayons, et indiquer où se trouvent les cabines d’essayage et les caisses. Ces interprètes peuvent également interagir avec les vendeurs du magasin afin de décrire les coloris disponibles, et le produit recommandé. Les interprètes sont formés pour aider les clients tout au long de l’expérience d’achat.
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