Il aura fallu l’intervention de l’association UFC Que Choisir pour que la compagnie aérienne Vueling accepte d’indemniser plus de 350 clients. Ils vont obtenir le versement de leurs indemnités prévues par le règlement communautaire 261/04 pour des vols de 2018 et 2019.
Une démarche avait dû être engagée par l’association soutenant les réclamations de passagers ne parvenant pas à obtenir le versement des indemnités prévues par la législation communautaire en cas de retard, d’annulation ou de surbooking de vols au départ ou à l’arrivée de territoires de l’Union Européenne.
Afin de prévenir, pour l’avenir, les difficultés rencontrées tant par le transporteur aérien que par les passagers, l’UFC-Que Choisir et Vueling Airlines ont convenu de la mise en place d’un canal spécifique et simplifié de traitement des futures réclamations qui seront présentées par l’intermédiaire l’association pour le compte des passagers.
