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La SNCF déroule sa stratégie marketing à partir de son « Data Lake » Big Data

La SNCF utilise les outils Salesforce en gare et en centre d'appels (Photo d'archives)

Un coeur Big Data et des outils d'interaction basés sur Salesforce, tels sont les leviers d'action de la SNCF afin de personnaliser de plus en plus sa relation client et d'automatiser ses actions marketing.  Une transformation menée en interne sur le long terme, initiée en 2015, via des POC (Proof of Concept) en Big Data […]

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