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Le groupe de protection sociale Apicil refond sa relation client en méthode agile et à distance

Agence Apicil [Photo Ariane Signalétique]

Le groupe de protection sociale Apicil a mis en production sa plateforme Salesforce de relation client depuis le 17 mai dernier. Elle est désormais employée par 600 personnes chez Apicil. Le projet avait débuté en novembre 2019 et impliqué 140 salariés. Le projet, baptisé Ness (Nouvelles Expérience Synergie et Simplification) a pour but de rénover […]

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