De plus en plus, les commerçants proposent à leurs clients de lire eux-mêmes le code barre des étiquettes des produits afin de les enregistrer dans leur panier de courses à partir de leur téléphone mobile ou d’un appareil qui leur est founi. Les clients effectuent leurs courses et peuvent sortir sans devoir passer en caisse, mais ils peuvent subir toutefois un contrôle aléatoire par des vigiles.
Triplement des points de vente concernés en 5 ans
C’est ce que présente l’étude « Mobile Self-Scanning and Checkout-Free » réalisée par le cabinet conseil londonien RBR. A ce jour, selon l’étude, 46 000 magasins dans le monde proposent aux clients de scanner les articles lors de leurs achats. Ce chiffre devrait tripler au cours des cinq prochaines années pour atteindre 160 000 points de vente en 2027.
En 2021, 10 000 magasins supplémentaires ont proposé le self-scanning mobile
En 2021, la chaîne de proximité 7-Eleven a déployé une application de scan sur smartphone et de self checkout – paiement et sortie sans passer par la caisse – dans près de 3 000 magasins aux États-Unis. Cela concerne 50 millions de clients de son programme de fidélité. On peut payer ses achats dans l’application avec Apple Pay, Google Pay ou une carte bancaire.
Tous les magasins américains de 7 Eleven concernés
Les clients peuvent également payer avec la fonction 7-Eleven Wallet de l’application. La société prévoit d’étendre Mobile Checkout à tous les magasins américains d’ici la fin de 2022. 7-Eleven dispose de près de 16 000 points de vente en Amérique du Nord. En Espagne, le détaillant de carburant Repsol a fait de même dans 600 points de vente.
En France, la solution de Budgetbox est proposée chez les principaux épiciers français comme Casino et Auchan
Auchan Retail en Roumanie propose ainsi le Scan and Go de Shopreme pour ses clients disponible via l’application mobile d’Auchan depuis juin 2022. Le projet a débuté par une étape pilote au sein d’un hypermarché Auchan de Bucarest et il sera progressivement disponible dans l’ensemble du réseau d’hypermarchés, ainsi que dans les magasins de proximité MyAuchan à l’avenir.
Pour terminer leurs courses, les clients Scan and Go peuvent payer en espèces ou par carte de crédit aux caisses dédiées. Auchan souhaite intégrer prochainement une nouvelle fonctionnalité, permettant aux clients de régler leurs achats directement depuis l’application mobile. Aux États-Unis, une gamme de supermarchés travaille avec Skip. En Chine, les détaillants chinois utilisent principalement des applications via les programmes de paiement WeChat et Alipay.
D’autres détaillants travaillent avec leur fournisseur de logiciel de point de vente, avec des acteurs notables tels que GK Software, NCR et Toshiba. Quant au marché de l’auto-scan via des appareils spécifiques fournis par les détaillants, il continue de croître, avec la société américaine Zebra représentant plus de 80 % des installations matérielles ; L’italien Datalogic représente l’essentiel du reste.
Extension du scan par le client dans le bricolage, les vêtements et les articles ménagers
Alors que les chaînes d’épicerie des marchés matures continueront d’étendre l’auto-scan mobile à davantage de magasins, la technologie sera de plus en plus déployée dans d’autres secteurs, notamment les commodités avec le carburant, le bricolage, les articles ménagers et les vêtements. Il y aura une adoption accrue des applications d’auto-scan via les smartphones, en particulier aux Amériques et en Asie, dans les années à venir. Selon RBR, d’ici 2027, le nombre des magasins proposant l’auto-scan mobile dans le monde devrait atteindre 160 000 points de vente.
