Les activités de banque en ligne d’Arkéa sont en croissance et rentables. Le Crédit Mutuel Arkéa annonce qu’il franchit le cap du million de clients avec ses deux marques de banques en ligne Fortuneo en France et Keytrade Bank en Belgique, tout en étant rentable.
Une majorité de clients très actifs entre 18 et 35 ans
Ces deux entités totalisent plus de 1 million de clients dont une majorité de clients très actifs entre 18 et 35 ans. Le groupe bancaire coopératif a acquis Fortuneo en 2006, et Keytrade Bank en 2016. « Ce modèle se distingue par sa rentabilité, qui constitue un élément distinctif sur le marché » poursuit Arkéa.
Le nombre de clients conforte la banque dans sa stratégie et dans son choix de l’offre et des services de ces deux marques. « Flexibilité, rapidité et modernité, les deux entités remplissent ces critères » déclare Arkéa. Arkéa considère son investissement dans la banque en ligne, comme un atout pour améliorer l’expérience client et enrichir son offre de produits et services en complément de ses réseaux de banque de détail traditionnels.
Des synergies vertueuses entre la banque en ligne et la banque traditionnelle
« L’exemple de Fortuneo et Keytrade Bank démontre que des synergies vertueuses peuvent être créées afin de compléter le métier de la banque » assure Arkéa. La banque assure avoir créé les conditions d’un développement autonome pour les deux entités afin qu’elles innovent et disruptent leur marché en France et en Belgique.
Tout compris, Arkéa a franchi en 2021 la barre des 5 millions de sociétaires et clients. « La stratégie audacieuse du groupe est payante » se félicite Hélène Bernicot, Directrice Générale du Crédit Mutuel Arkéa. « Nous avons un vrai impact sur l’expérience client et l’évolution des usages » poursuit-elle.
Arkéa emploie 11 000 personnes pour 5 millions de clients
Crédit Mutuel Arkéa est composé des fédérations du Crédit Mutuel de Bretagne, du Sud-Ouest et de leurs caisses locales adhérentes, ainsi que d’une quarantaine de filiales spécialisées (Fortuneo, Monext, Arkéa Banque Entreprises et Institutionnels, Arkéa Investment Services, Suravenir, etc.). Il emploie 11 000 salariés, compte 2 800 administrateurs, et 5 millions de sociétaires et clients dans la bancassurance et affiche un total de bilan de 179,3 milliards d’euros.
Fortuneo et Keytrade Bank Belgique proposent des services dans la banque, la finance et l’assurance. Fortuneo et Keytrade Bank Belgique sont des marques commerciales d’Arkéa Direct Bank, filiale du Crédit Mutuel Arkéa. En 2021, les encours gérés sont de 34 milliards d’euros, le PNB est de 194 millions d’euros. Le résultat net est de 23 millions d’euros et Arkéa Direct Bank emploie 622 personnes.
