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SNCF bascule sur IBM pour son chatbot proposé aux clients du TGV haut de gamme Inoui

SNCF délaisse ses technologies internes au profit de celles d'IBM

Le haut de gamme du TGV à la SNCF, le TGV Inoui, a son chatbot pour répondre aux réclamations de ses clients. Le chatbot a été développé plutôt rapidement. En 3 mois, le chatbot – baptisé Tout’Oui – a été mis en place. Il est activé depuis le 4 janvier. Les premiers résultats montrent un […]

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