La direction commerce d’EDF monte en puissance dans la robotisation de ses processus métiers
Des scripts interconnectent rapidement les logiciels d'entreprise

La direction commerce d’EDF monte en puissance dans la robotisation de ses processus métiers

La direction commerce d’EDF s’appuie sur l’interconnexion par des robots logiciels afin d’automatiser ses processus métiers dans son segment de marché d’affaires. EDF a retenu les outils de robotisation (RPA ou Robotic Process Automation) de la société UiPath et se (suite…)

La donnée, aiguillon de la transformation du métier de vendeur chez Nestlé France
L'application SRE a été présentée en phase pilote

La donnée, aiguillon de la transformation du métier de vendeur chez Nestlé France

Bien exploiter la donnée transforme le métier des vendeurs. C’est ce que l’on constate une nouvelle fois avec le projet pilote mené par Nestlé en France afin d’optimiser les actions effectuées par ses commerciaux. Le nom du projet est Sales Recommandation Engine (SRE), c'est-à-dire un moteur de recommandation pour les vendeurs. Le moteur de recommandation […]

Petit Bateau humanise son e-commerce avec du Live Shopping
Petit Bateau prépare son Live Shopping d'avril

Petit Bateau humanise son e-commerce avec du Live Shopping

Petit Bateau, la célèbre marque de vêtements pour enfants du groupe Rocher, se déclare satisfaite de la vente en Live Shopping sur internet et compte poursuivre ce type de vente. La marque veut humaniser la relation client à distance et dépasser la simple promotion de produits. « La volonté était vraiment de remettre de l’humain dans […]

American Express se prépare au métavers, après les banques JP Morgan et HSBC
American Express revendique 115 millions de cartes en circulation

American Express se prépare au métavers, après les banques JP Morgan et HSBC

American Express est le 4ème réseau mondial de cartes de paiement et il se prépare pour le métavers. Il vient de déposer, le 9 mars dernier, sept marques relatives au métavers et aux objets numériques NFT auprès du bureau américain des brevets et des marques de commerce. American Express pourrait ainsi fournir et intégrer ses […]

La donnée, clé de la personnalisation de la relation client et de la création de valeur chez Carrefour
Valérie Legat, Caroline Dassié et Charlotte Recorbet, Carrefour

La donnée, clé de la personnalisation de la relation client et de la création de valeur chez Carrefour

Chez Carrefour, la donnée doit servir les projets métiers et être orientée sur la création de valeur. C’est ce que défend Caroline Dassié, directrice exécutive Marketing, Data et Client du groupe Carrefour. Elle a pris la parole lors des Assises (suite…)

Analyse des verbatim des personnels : l’hôpital des 15-20 fait appel à l’intelligence artificielle
L’hôpital des 15-20 est dédié à l'ophtalmologie

Analyse des verbatim des personnels : l’hôpital des 15-20 fait appel à l’intelligence artificielle

L’hôpital des 15-20 dédié à l’ophtalmologie à Paris s’est lancé dans une démarche volontariste d’amélioration de la qualité de vie au travail du personnel médical et non médical. Il s’est doté de la solution de la startup française ‘Better World’ (suite…)

Les marques face au défi de convaincre sur la réduction de leur empreinte carbone

Les marques face au défi de convaincre sur la réduction de leur empreinte carbone

A l’heure du changement climatique, la réduction de l’empreinte carbone devient un impératif pour toutes les entreprises. Encore faut-il mener des actions réelles et ne pas procéder à du « Greenwashing ». Trop d’entreprises annoncent des stratégies purement de communication et de marketing visant à faire croire qu’elles sont éco-responsables. Engagements de Carrefour et de Aigle C’est […]

Google et Meta, objets d’une enquête européenne pour pratiques publicitaires anticoncurrentielles
Margrethe Vestager, Commission européenne

Google et Meta, objets d’une enquête européenne pour pratiques publicitaires anticoncurrentielles

La Commission européenne annonce qu’elle ouvre une enquête sur un possible comportement anticoncurrentiel de Google et de Meta dans le secteur de l’affichage publicitaire en ligne. La Commission veut déterminer si un accord entre Google et Meta (anciennement Facebook) sur (suite…)